配送について
- 商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに「発送完了メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。
- 配送のご依頼を受けてから5日以内に発送いたします。5日を過ぎても発送完了メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいますようお願いいたします。
- 配送業者は、ヤマト運輸または佐川急便となります。その他の配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。また、配送日時のご指定はお受けいたしかねます。
- メール便：全国送料無料
宅配便：30kg以上のご注文で送料無料（一部地域を除く）
※一部地域は沖縄・離島で追加料金致します。
- 配送先は日本国内のみに限らせていただきます。
- 大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 配送に関する各種お問い合わせについては、2営業日以内に必ずご返信いたします。当社より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。
返品・交換について
商品の検品・ピッキング・梱包などには細心の注意を払っておりますが、万一お届けの商品に破損・不備などございましたら、商品到着から1週間以内にメールもしくは、お電話にてご連絡ください。送料、当社負担にて良品と交換させていただきます。
なお、お客様のご都合による商品の返品・交換は食料品という性質上承っておりません。また、以下の場合の返品はお受けできません。
- 欠点豆混入・経年変化などを理由とした返品
- 入出庫時の積み下ろしを含む麻袋の破損を理由とした返品
- 使用済み商品の返品
- 商品到着後、8日以上経過した商品の返品
ご注文後のキャンセルについて
ご購入商品のキャンセルは、基本的には対応いたしかねます。また、クレジットカード決済後の返金や一部商品のキャンセルにつきましても、システム上ご対応いたしかねます。
ご注文前にいま一度、ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。
アフターサポート
お問い合わせフォームはこちらから
よくあるご質問
Q 商品はいつごろ届きますか？
A 配送のご依頼を受けてから5日以内に発送いたします。
お客様がお住まいの地域や、ご注文の時期によって配送の所要日数に変動が生じます。
商品の到着日につきましては、発送完了メールをご確認ください。
Q 配送先を変更したいのですが…
A 商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。
Qクーポンコードを使いたいのですが…
A ショッピングカート内、または「請求先情報を入力」画面でクーポンコードの入力が可能です。
お間違えのないようにご入力ください。
Q 購入後の返品は可能ですか？
A 商品の検品・ピッキング・梱包などには細心の注意を払っておりますが、万一お届けの商品に破損・不備などございましたら、
商品到着から1週間以内にメールもしくは、お電話にてご連絡ください。送料、当社負担にて良品と交換させていただきます。
なお、お客様のご都合による商品の返品・交換は食料品という性質上承っておりません。
Q 複数の商品をまとめて購入することはできますか？
A はい。複数の商品を買い物かごに入れ、まとめて購入（決済）することが可能です。
ただし、ご注文確定後の商品と別注文した商品を同梱することはできません。あらかじめご了承ください。