お買い物ガイド

1. Faça login e crie uma conta na página inicial.

Clique no botão “Entrar” no canto superior direito da tela ou no menu  .

Se você já possui uma conta, faça login.

Caso não possua uma conta, por favor, insira as informações solicitadas e crie uma nova conta.

2. Abra a página do produto.

Primeiro, acesse a página do produto que lhe interessa.

3. Selecione um produto

Por favor, selecione a quantidade de grãos de café que deseja comprar .

Após selecionar o volume, clique no botão “Adicionar ao carrinho” .

4. Confira seu carrinho

Você pode visualizar o conteúdo do seu carrinho clicando no ícone do carrinho de compras no canto superior direito da tela ou na parte superior da página.

Aqui você pode alterar a quantidade ou excluir itens desnecessários.

5. Prossiga para o pagamento.

Após confirmar os detalhes, clique no botão “Finalizar compra” .

Na página seguinte, insira as seguintes informações:

  • Nome, endereço e número de telefone

  • endereço de email

  • Selecione um método de envio

  • Selecione seu método de pagamento (cartão de crédito, transferência bancária, etc.)

6. Selecione seu método de pagamento

A MiraiSeeds aceita os seguintes métodos de pagamento:

Método de pagamento explicação
Cartão de crédito Aceita VISA/Mastercard/JCB/AMEX/Diners/Discover
Transferência bancária Este é um método de pagamento de taxas através de contas bancárias, caixas eletrônicos, internet banking, etc.
Pagamento em loja de conveniência (pós-pago) Compatível com Seven-Eleven, Lawson, Family Mart, etc.
Paidy (Pague Depois) Paidy é um serviço que permite pagar o seu consumo mensal em uma única parcela no mês seguinte.
PayPay Pagamento por código QR: Você
pode efetuar pagamentos usando apenas seu smartphone.
Merpay
R Pay
au Pay
Pague com facilidade  O Pay-Easy está disponível em muitos bancos, tornando os pagamentos online simples, seguros e fáceis.

7. Confirmação dos detalhes do pedido

Por favor, verifique os detalhes do seu pedido mais uma vez.
Certifique-se de que o nome do produto, a quantidade, o endereço de entrega e o valor total estejam corretos e, em seguida, clique no botão “Confirmar Pedido” .

8. Pedido Concluído

Assim que seu pedido for concluído, você receberá um e-mail de confirmação automático .

Em seguida, enviaremos um e-mail com o status do seu pedido .

Status “Aguardando pagamento”

Não podemos garantir a disponibilidade do produto ou o envio até que o pagamento seja recebido.

Status “Em andamento”

Estamos nos preparando para enviar seu pedido.

9. Entrega

  • Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail de “Confirmação de Envio” para o endereço de e-mail que você forneceu ao fazer o pedido. Por favor, verifique o conteúdo.
  • Enviaremos o produto em até 5 dias após recebermos sua solicitação de envio. Caso não receba um e-mail de confirmação de envio dentro desse prazo, entre em contato conosco.
  • A transportadora será a Yamato Transport ou a Sagawa Express. Observe que não é possível especificar outras transportadoras. Além disso, você pode definir a data e o horário de entrega a partir de 4 dias após a data do pedido.
  • Entrega pelos Correios: Frete grátis para todo o país.
    Entrega por transportadora: Frete grátis para pedidos acima de 30 kg (exceto em algumas áreas).
    *Custos adicionais serão aplicados em algumas áreas, como Okinawa e ilhas remotas.
  • A entrega está limitada a endereços no Japão.
  • Atenção: atrasos na entrega podem ocorrer caso o trânsito seja interrompido devido a fatores como tráfego intenso durante feriados prolongados ou condições climáticas adversas.
  • Responderemos a todas as perguntas sobre envio em até dois dias úteis. Caso não receba nossa resposta, verifique sua caixa de spam.

10. Devoluções e Trocas

Temos o máximo cuidado na inspeção, seleção e embalagem de nossos produtos, mas se o produto que você receber estiver danificado ou com defeito, entre em contato conosco por e-mail ou telefone dentro de uma semana após o recebimento. Substituiremos o produto por um em perfeitas condições, sem custos adicionais para você.

Informamos que, devido à natureza dos produtos alimentícios, não podemos aceitar devoluções ou trocas por motivos pessoais. Além disso, não podemos aceitar devoluções nos seguintes casos:

  • Devoluções devido à presença de grãos defeituosos ou alterações ao longo do tempo.
  • Devoluções devido a danos nos materiais de embalagem (sacos de juta, caixas de papelão, embalagens a vácuo, etc.) ou vazamentos de vácuo, incluindo durante o carregamento e descarregamento, armazenamento e recuperação.
  • Devolução de produtos usados
  • Devoluções de produtos entregues há mais de 8 dias.

Cancelamento após a realização de um pedido

Infelizmente, não aceitamos cancelamentos de compras após a sua efetivação.
Além disso, devido a limitações do sistema, não podemos reembolsar pagamentos com cartão de crédito nem cancelar determinados produtos.

Ao fazer um pedido, verifique atentamente os detalhes antes de prosseguir.

11. Suporte pós-venda

Formulário de contato aqui

Perguntas frequentes

P: Quando o produto chegará?

A:  Enviaremos o produto em até 5 dias após recebermos sua solicitação de entrega.
O prazo de entrega pode variar dependendo da sua região e do horário do seu pedido.
Por favor, verifique o e-mail de confirmação de envio para saber a data de chegada do seu produto.

Gostaria de alterar o endereço de entrega…

Você pode alterar o endereço de entrega de produtos  e faturas na sua página “Minha Página”.
Selecione a aba “Pedidos” na sua página, clique no botão “Editar” e insira seu novo endereço.
Após inserir o endereço, clique no botão “Salvar Endereço”.

*Como regra geral, não podemos aceitar alterações no conteúdo do seu pedido após a confirmação.
Ao fazer um pedido, verifique cuidadosamente o conteúdo antes de confirmá-lo.

No entanto, alterações só serão possíveis se o envio dos itens encomendados ainda não tiver sido iniciado.
Caso deseje fazer alguma alteração, entre em contato conosco através do formulário de consulta.
Observe que, mesmo nesse caso, não podemos garantir que será possível alterar o conteúdo do seu pedido.

Além disso, para produtos cujo processo de envio já foi concluído, caso tenha alguma dúvida sobre alterações na data, horário ou endereço de entrega, verifique o número de rastreamento e entre em contato diretamente com a transportadora.

Gostaria de usar um código de cupom…

Por favor, insira o código do cupom no campo indicado na tela
do carrinho de compras. Certifique-se de que as informações inseridas estejam corretas.

P: Posso devolver o produto após a compra?

A: Temos o máximo cuidado na inspeção, seleção e embalagem dos nossos produtos, mas se o produto que você receber estiver danificado ou com defeito, entre em contato conosco por e-mail ou telefone dentro de uma semana após o recebimento. Substituiremos
o produto por um em perfeitas condições e arcaremos com os custos de envio.

Devido à natureza dos nossos produtos (produtos alimentares), não aceitamos devoluções ou trocas por motivos pessoais.

P: Posso comprar vários produtos de uma só vez?

R  : Sim. Você pode adicionar vários itens ao seu carrinho de compras e comprá-los (pagá-los) todos de uma só vez.
No entanto, observe que os itens encomendados após a confirmação não podem ser enviados juntamente com outros itens.